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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes para vendedores
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Primeros pasos
01
¿Quién puede convertirse en vendedor de ATU?
Pueden solicitar unirse a ATU las empresas registradas, los emprendedores, los profesionales, los fabricantes y los proveedores de servicios que operen en los mercados admitidos. La plataforma está diseñada para apoyar a empresas de todos los tamaños, desde negocios locales hasta grandes compañías internacionales.
02
¿Necesito tener mi propio sitio web para unirme a ATU?
No. Tu página de negocio en ATU te ofrece una presencia digital profesional donde los clientes pueden descubrir tu empresa, tus productos y tus servicios.
03
¿Puedo vender tanto productos como servicios?
Sí. Los vendedores aprobados pueden mostrar productos físicos, servicios profesionales, soluciones especializadas o una combinación de estas opciones.
04
¿Cómo me registro como vendedor?
Selecciona «Conviértete en vendedor» o «Solicitar vender», crea tu cuenta y completa el proceso de registro y verificación de vendedores paso a paso.
05
¿Qué información tendré que proporcionar?
Es posible que debas proporcionar datos de tu empresa y de contacto, ubicación del negocio, información de identificación fiscal cuando corresponda, datos bancarios, documento de identidad, documentos de registro de la empresa y una fotografía tomada en el momento para verificar tu identidad.
Verificación y aprobación
06
¿Por qué ATU verifica a sus vendedores?
La verificación ayuda a ATU a construir una plataforma empresarial global segura y confiable, al reducir las cuentas fraudulentas y confirmar la identidad de las empresas que se incorporan al marketplace.
07
¿Por qué tengo que verificar mi correo electrónico y número de teléfono?
Esto confirma tus datos de contacto y permite que ATU se comunique de forma segura con la persona responsable de la cuenta de vendedor.
08
¿Cuánto tarda la aprobación de un vendedor?
Los plazos de aprobación pueden variar según se haya presentado toda la información requerida y se necesite o no una verificación adicional.
09
¿Puedo acceder a mi panel de vendedor antes de recibir la aprobación?
No. Tu panel de vendedor estará disponible después de que tu solicitud haya sido revisada y aprobada.
10
¿Qué sucede si mi solicitud está incompleta?
Tu cuenta permanecerá en espera. ATU podrá comunicarse contigo para solicitar información o documentos adicionales antes de completar el proceso de revisión.
11
¿Puede ATU rechazar una solicitud de vendedor?
Sí. ATU puede rechazar las solicitudes que no cumplan sus requisitos de elegibilidad, verificación o participación en el marketplace.
Crecimiento empresarial
12
¿Cómo puede ATU ayudar a crecer a mi empresa?
ATU le ofrece a tu empresa un escaparate digital profesional donde puedes mostrar tus productos o servicios, aumentar tu visibilidad, atraer nuevos clientes y llegar a públicos más allá de tu ubicación inmediata.
13
¿Puede ATU ayudarme a llegar a clientes internacionales?
Sí. ATU se está desarrollando como una puerta de acceso a oportunidades empresariales globales. A medida que la plataforma se expanda a nuevos mercados, los vendedores aprobados podrán acceder a oportunidades para llegar a clientes y socios comerciales en distintos países.
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¿ATU me ayudará a configurar mi página de negocio?
Es posible que haya asistencia disponible para la configuración y el registro a través del Programa de Lanzamiento para Vendedores de ATU, incluido apoyo con el registro, la configuración del perfil y la preparación de tu página de negocio.
Publicaciones y escaparate
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¿Qué puedo publicar en ATU?
Los vendedores aprobados pueden publicar productos legales, servicios profesionales y soluciones empresariales que cumplan con las políticas del marketplace de ATU. No se aprobarán determinados productos o servicios prohibidos o restringidos, y algunas categorías reguladas pueden requerir documentación adicional o aprobación previa.
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¿Quién establece los precios de mis productos o servicios?
Cada vendedor es responsable de establecer y mantener precios exactos y actualizados para sus propios productos y servicios.
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¿Puedo actualizar mi página de negocio después de publicarla?
Sí. Los vendedores pueden actualizar la información empresarial permitida, los productos, los servicios, los precios y otros datos desde su panel de vendedor.
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¿Quién es responsable de que mis publicaciones sean correctas?
Cada vendedor es responsable de garantizar que toda la información sobre su empresa, productos, servicios, precios y disponibilidad sea correcta y esté actualizada.
Pedidos y cumplimiento
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¿Quién es responsable de cumplir con los pedidos de los clientes?
Cada vendedor es responsable de gestionar el inventario, comunicarse con los clientes y cumplir con los pedidos o prestar los servicios dentro de los plazos indicados en sus publicaciones. Los vendedores deben comunicar oportunamente cualquier retraso y ofrecer una atención adecuada al cliente. No cumplir con los pedidos o incumplir reiteradamente los estándares de servicio de ATU puede dar lugar a restricciones o a la suspensión de la cuenta mientras se realiza una revisión.
Pagos y políticas
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¿Cuánto cuesta vender en ATU?
ATU ofrece actualmente opciones flexibles de suscripción para vendedores: Plan Anual desde US$1 al día, Plan de 6 Meses desde US$1,25 al día y Plan Mensual desde US$1,50 al día. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días que comienza después de que se verifique tu negocio y se apruebe tu cuenta de vendedor. ATU no cobra ningún porcentaje de tus ventas.
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¿Pueden suspender mi cuenta de vendedor?
Sí. Las cuentas de vendedor pueden restringirse o suspenderse por verificación incompleta, publicaciones prohibidas, actividad fraudulenta, problemas reiterados con el cumplimiento de pedidos o incumplimientos de las políticas del marketplace de ATU.
¿Necesitas ayuda para empezar? Emprende con nosotros.
Nuestro equipo te acompañará durante tu recorrido como vendedor.